A prática de manter-se saudável fazendo exercícios físicos é importante na prevenção de Doenças Crônicas Não Transmissíveis (DCNT), como doenças respiratórias, hipertensão, diabetes e colesterol elevado (Pessoa, 2020). Dados do Sistema Universidade Aberta do SUS (UNA-SUS, 2014) indicam que aproximadamente 57,4 milhões de pessoas possuem, pelo menos, uma DCNT. A prática de atividades físicas e mudanças comportamentais são consideradas formas eficazes para melhorar a qualidade de vida; desse modo, a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda a realização de 150 a 300 minutos de atividade física de intensidade moderada ou 75 a 150 minutos de intensidade vigorosa por semana, ou uma combinação de ambas, desde que não haja contraindicações (Luisa, 2020; Pessoa, 2020).

Segundo Silva (2020) e Monteiro (2017), as pessoas estão cada vez mais buscando ter qualidade de vida, aliando a vontade de estarem conectadas a seus smartphones com a prática de suas atividades físicas. Embora os dispositivos eletrônicos sejam frequentemente associados ao estilo de vida sedentário, muitos smartphones têm-se mostrado aliados na prática de exercícios físicos (Monteiro, 2017). Os aplicativos desenvolvidos para o cuidado com a saúde têm oportunizado aos usuários ter uma rotina de cuidados mais ágil, intuitiva e fluida (Abril Branded Content, 2023).

Os aplicativos podem ajudar no monitoramento de métricas como taxas sanguíneas, controle de glicose, ritmo cardíaco, escolha alimentar, contagem de calorias e percurso realizado, entre outras métricas (Vidale, 2016; ACSM, 2021; Redação EAG, 2022). Maciel e Lima (2021) observaram um aumento expressivo nos downloads de aplicativos de atividades físicas, especialmente durante a pandemia, quando muitas academias tiveram que fechar. Os autores identificaram que os aplicativos foram importantes aliados no combate ao sedentarismo e passaram a ser uma forte estratégia para as pessoas continuarem movimentando-se.

Conforme Barros (2017), tanto aplicativos pagos quanto gratuitos utilizam dados pessoais dos usuários, como peso, altura e tipo de atividade, para criar planilhas de treino personalizadas de acordo com o perfil de cada usuário. Aponta o autor que smartphones e pulseiras com sensores de movimentos permitem que os usuários realizem o automonitoramento, incentivando-os a alcançar ou até ultrapassar suas metas desejadas, utilizando técnicas de gamificação. Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) e Oliveira (2021) destacam que a gamificação usa princípios dos jogos para engajamento de empresas com o seu público-alvo. Para Almeida et al. (2018), o engajamento deve ser considerado uma variável-chave do comportamento do indivíduo, pois explica o relacionamento que ele tem com pessoas, coisas, marcas e empresas.

Um exemplo de aplicativo de smartphone que utiliza gamificação é o Strava, desenvolvido para promover a prática de atividades físicas por meio de características típicas de jogos, sendo utilizado por atletas amadores para corrida, pedal, trilha e caminhada (Duarte, 2019; Lima, 2023; Strava, 2023a). Na opinião de Duarte (2019), o Strava pode ajudar aqueles que têm dificuldade em ter uma rotina com hábitos saudáveis, e que precisam de algo que desperte a motivação para praticarem suas atividades físicas regularmente. Criado em 2009 por Michael Horvath e Mark Gainey, o aplicativo possui escritórios em São Francisco, Denver, Bristol e Dublin, e é considerada a principal plataforma global para entusiastas do esporte (Strava, 2023b).

O Strava permite aos usuários registrar atividades, interagir com outros membros, compartilhar rotas e performances, desbloquear conquistas, praticar treinos e lançar desafios (Duarte, 2019; Lima, 2023; Strava, 2023c). Segundo Duarte (2019), o Strava oferece um sistema de feedback que fornece informações sobre o desempenho do usuário em tempo real e permite a conexão com amigos em redes sociais, como o Facebook. O aplicativo permite que os usuários pratiquem suas atividades favoritas ao ar livre ou explorem novas atividades, ou novos lugares de uma maneira mais divertida (Duarte, 2019; Strava, 2023b). É um aplicativo que oportuniza aos usuários competir com uma comunidade global (Strava, 2023c). A figura 1 ilustra algumas das principais funções presentes no aplicativo.

Figura 1 Fonte: (Strava, 2023a).

Dessa forma, este estudo tem como objeto um grupo de corredores que utilizam o aplicativo Strava para suas práticas de corridas e outras atividades físicas. Sendo assim, a questão de pesquisa identificada é de que forma a gamificação utilizada no aplicativo Strava consegue engajar os corredores do grupo Sun Runners a fazerem suas atividades físicas e melhorarem suas performances? O objetivo é identificar como a gamificação utilizada no aplicativo Strava consegue engajar os corredores do grupo Sun Runners a fazerem suas atividades físicas e melhorarem suas performances.

O grupo Sun Runners foi criado em setembro de 2018. Atualmente, ele possui 64 pessoas “apaixonadas” pelo esporte, mais especificamente, a corrida. Até agosto de 2018, o grupo pertencia a outro que tinha mais corredores, porém era um grupo desmotivado, que não dava a devida importância à prática da corrida, aos treinos e às competições. Foi, então, que algumas pessoas do grupo tiveram a ideia de criar outro grupo, chamado Sun Runners, quer dizer “corredores de sol”, em sua tradução literal. O nome foi escolhido pelo fato de todos serem apaixonados por correr, tendo o privilégio de ver o sol nascer.

O grupo é formado por pessoas que não participam das corridas por dinheiro, mas pelo prazer que sentem em correr. Independentemente de estarem juntas ou sozinhas, para elas, o importante é interagir uns com os outros. O grupo utiliza um aplicativo em comum, o Strava. Por meio do uso deste aplicativo, planejam-se os treinos individuais e coletivos, criando um histórico individual das atividades físicas praticadas ao longo da semana, gerando informações de desempenho e performance, podendo ou não compartilharem uns com os outros. O fundador e administrador do grupo é responsável por planejar os treinos coletivos.

Este artigo está organizado em cinco seções; na primeira, consta esta introdução. Na segunda, apresenta-se a revisão de literatura, em que serão explorados os principais conceitos sobre gamificação e engajamento. Na terceira seção, está a metodologia adotada para este estudo e a descrição dos resultados; a análise de dados está na quarta seção. Considerações finais e referências finalizam o artigo.

Tendo em vista os objetivos da presente pesquisa, o referencial teórico centra-se em duas áreas de conhecimento: gamificação e engajamento, que são conceituadas por meio dos princípios da gestão de marketing. De acordo com AMA (2017) marketing “é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral”. Para Haberli Junior et al. (2022), o marketing pode ser compreendido como o planejamento adequado para a relação existente entre a comunicação e oferta do produto para o público-alvo.

Segundo Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), devido aos avanços tecnológicos, houve a necessidade de o marketing tradicional se adaptar aos caminhos do consumidor conectado. Para os autores, o marketing digital tem como foco a construção de um relacionamento entre a empresa e seu cliente, almejando a satisfação, o encantamento e o engajamento deste consumidor. Dessa forma, entende-se que o marketing digital está centrado em cada aspecto da jornada do cliente, e a gamificação, ferramenta escolhida para este estudo, é importante para os profissionais de marketing na tarefa de “[...] guiar os clientes por sua jornada desde o estágio de assimilação até se tornarem advogados (defensores ou embaixadores) da marca” (Kotler; Kartajaya; Setiawan, 2017, p. 12).

O presente estudo adota uma abordagem qualitativa de caráter descritivo, utilizando a técnica de estudo de caso, conforme as diretrizes de Roesch (2005), Gil (2008) e Yin (2015). A população-alvo consistiu em atletas amadores do grupo Sun Runners, que praticam corrida regularmente e utilizam o aplicativo Strava para monitorar suas métricas e desempenho com o objetivo de melhorar suas performances. Primeiramente, foi realizada uma observação do aplicativo Strava entre 20 a 30 de abril de 2023, na qual se buscou conhecer e analisar as funcionalidades do aplicativo. Os recursos de gamificação identificados foram desafios, segmentos, prêmios virtuais, clubes, mapas de calor e planos de treinamento.

Com base nos dados desta coleta e do referencial teórico, foram formuladas as perguntas do questionário aplicado aos 64 corredores do grupo. O questionário foi elaborado na plataforma Google Forms e iniciou-se com uma pergunta fechada para certificar-se de que o usuário utilizava o aplicativo, permitindo encerrar a pesquisa para aqueles que responderam “não”. Em seguida, foram apresentadas oito perguntas, das quais cinco eram fechadas e três abertas. Um pré-teste foi conduzido em 3 de maio de 2023, com o envio do questionário a dois integrantes do grupo. Não foram identificadas dificuldades na aplicação do questionário. O link de acesso foi compartilhado no grupo de WhatsApp em 4 de maio de 2023. Enviou-se o questionário para todos os 64 corredores integrantes, e todos responderam até 22 de maio de 2023. O questionário foi anônimo para garantir o sigilo das respostas.

A análise de dados seguiu a metodologia de análise de conteúdo proposta por Bardin (2011), com etapas de pré-análise, exploração do material e inferência dos dados. Na pré-análise, foi realizada a observação do aplicativo e a formulação das perguntas. As respostas das questões fechadas foram representadas por gráficos, enquanto as respostas abertas foram analisadas por nuvens de palavras, utilizando a plataforma Nube de Palabras. As três categorias de análise foram definidas com base nas funcionalidades do aplicativo Strava e nas respostas do questionário, sendo:

Por fim, foi realizada a inferência e a interpretação dos resultados fundamentadas na teoria estudada.

Nesta seção, apresentam-se os resultados obtidos mediante a aplicação do questionário com os 64 corredores, que formam, atualmente, o grupo Sun Runners. Na primeira pergunta, buscou-se identificar se realmente todos os corredores utilizam o aplicativo Strava para praticarem as suas atividades físicas regularmente, e 90,6% dos atletas amadores do grupo Sun Runners responderam que “sim”, utilizam o aplicativo Strava para a prática de suas atividades físicas e o monitoramento de suas performances, e seis corredores responderam que “não” utilizam este aplicativo (9,4%). A pesquisa deu sequência com 58 usuários, os quais responderam às demais questões. Portanto, os 100% passam a ser representados pelos 58 atletas amadores que fazem uso desse aplicativo.

Como descrito na metodologia, para as opções de respostas, elencaram-se os recursos do aplicativo por meio da pesquisa de observação no próprio aplicativo. Identificou-se que o aplicativo possui recursos de gamificação divididos em desafios, segmentos, prêmios virtuais, clubes, mapas de calor e plano de treinamento. A pergunta 2 teve como objetivo descobrir qual o recurso que cada corredor mais gosta no Strava. Os resultados são apresentados no gráfico 1.

Gráfico 1 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

Observa-se, no gráfico 1, que os recursos mais citados são segmentos (24,1%) e desafios (24,1%). Conforme observação no aplicativo, os segmentos são seções específicas de uma rota que os usuários podem criar e compartilhar com outros usuários do Strava. Geralmente, esses segmentos têm uma distância, início e fim definidos. Para competir em uma rota compartilhada, não é necessário correr junto; o usuário apenas precisa percorrer o mesmo trecho criado. Quando compartilhada a rota com outros corredores, os usuários têm a possibilidade de competir entre si, fazendo-os se desafiarem a completar a rota no menor tempo possível, pois este recurso fornece uma classificação para aqueles que aceitaram participar da rota.

Conforme abordado por Murr e Ferrari (2020), entende-se que é importante que os usuários possam ver a evolução dos demais, oportunizando, assim, o engajamento saudável, com o objetivo de despertar o desejo por sua própria superação. O aplicativo permite esse engajamento ao possibilitar a comparação de desempenho com o dos demais usuários, além de acessar o progresso individual ao longo do tempo. Este fato remete às considerações de Barros (2017), Tolomei (2017), Mark Up (2018) e Camargo (2019), que citam que criação de engajamento pode ser realizada por meio do compartilhamento de experiências e desempenhos, incentivando os usuários a alcançar ou até ultrapassar suas metas.

Outro recurso destacado no gráfico 1 são os desafios (24,1%). O Strava oferece desafios mensais, semanais e diários, permitindo competir com outros usuários ou consigo mesmo. Para criar um desafio no Strava, devem ser definidas metas como distância, velocidade e tempo a ser percorrido. Aqueles que desejam participar precisam se inscrever gratuitamente nesses desafios e acompanhar seu progresso ao longo do tempo. O sistema de feedback do Strava fornece informações importantes sobre o desempenho e o progresso dos usuários em tempo real (Duarte, 2019), permitindo melhorar aspectos como velocidade, força e tempo, por exemplo. Segundo Machado (2022), Tolomei (2017) e Murr e Ferrari (2020), estabelecer metas e desafiar usuários é um componente importante da gamificação.

Os prêmios também foram mencionados no gráfico 1 (10,3%). Conforme observado no aplicativo, os usuários recebem congratulações ao completar metas, segmentos e desafios, além de ganhar prêmios virtuais, como medalhas e troféus por completar os desafios ou segmentos estipulados. Esses prêmios são exibidos no perfil do usuário e podem ser compartilhados em redes sociais. As medalhas e os troféus ajudam a motivar e engajar os usuários e aumentam sua sensação de realização pessoal, incentivando-os a buscar novos desafios. Essas ações seguem as propostas dos autores Murr e Ferrari (2020), E-Commerce Brasil (2022) e Machado (2022) que ressaltam que premiações (pontuações, recompensas, parabenização pelas missões cumpridas, medalhas e conquistas) são elementos comuns da gamificação utilizados para gerar engajamento. De acordo com Murr e Ferrari (2020), é importante que as empresas saibam combinar os elementos de acordo com cada tipo de situação, a fim de atingirem o objetivo do engajamento que se espera.

Mapas de calor foram citados por 10,3% dos respondentes. Esse recurso mostra as rotas e os caminhos mais populares em uma área específica, incentivando os usuários a explorar novos locais e rotas. De acordo com Strava (2023b), a popularidade do aplicativo deve-se à sua capacidade de permitir que os usuários se desafiem em novas aventuras. Machado (2022) descreve que a gamificação usada em aplicativos de monitoramento físico é uma técnica eficaz para incentivar os usuários a atingir seus objetivos com novos desafios.

O recurso de treinamento obteve 8,6% das respostas. Com base na observação do aplicativo Strava, identificou-se que o “plano de treinamento” permite a criação de um plano personalizado de acordo com os objetivos individuais ou do grupo. Quando usado em grupo, este seleciona os objetivos que querem alcançar e, após o treino, podem comparar à performance de cada um. Isso possibilita perceberem o que precisam melhorar em suas performances. Quando usado de modo individual, cada corredor poderá selecionar um ou mais objetivo que deseja alcançar, como melhorar sua velocidade, por exemplo, e assim o aplicativo monta um treino personalizado com base nas informações do perfil e do objetivo selecionado. Recurso que está aderente à proposta de Barros (2017) que observa que treinos personalizados podem ser baseados em dados pessoais, como peso, altura e idade, e nos objetivos individuais. Murr e Ferrari (2020) destacam que a personalização é um aspecto importante da gamificação.

Por fim, clubes foram mencionados por 3,4% dos respondentes. Com base na observação do aplicativo Strava, nota-se que os usuários podem criar ou se juntar a clubes no Strava, conectando-se com outros membros com interesses semelhantes e participando de desafios. Os clubes podem ser criados por qualquer usuário e podem ter vários objetivos, como exemplo: competir em desafios em grupo, compartilhar rotas ou apenas se conectar com outros usuários. Os clubes podem ser públicos ou privados, permitindo comunicação e interação entre os membros. No entendimento de Tolomei (2017) e Machado (2022), a gamificação tem como um dos objetivos transformar os desafios em algo que motive os usuários, tornando-se uma estratégia poderosa, para que se esforcem para atingir suas metas, e possibilitando se desafiarem em metas mais ousadas ao competir com outros usuários.

Outros recursos, representando 19,2% das respostas no gráfico 1, incluem: “não conheço todos”, “registro de pace e kms”, “GPS”, entre outros. Diante do exposto, percebe-se que o Strava é um aplicativo de monitoramento que possui, em suas funcionalidades, elementos de gamificação, com o objetivo de manter seus usuários sempre em atividade e gerar o engajamento dos usuários, conforme abordado por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) e Oliveira (2021). Acredita-se, ainda, que a empresa buscou desenvolver no Strava um aplicativo que tem como objetivo despertar o interesse pelo uso de forma mais natural, construindo um relacionamento com os usuários (Avancini, 2021).

A pergunta 3 teve como objetivo entender como os corredores da Sun Runners percebem a competição no Strava e saber se acreditam que ela ajuda ou atrapalha seu desempenho individual. Os resultados estão no gráfico 2.

Gráfico 2 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

Observa-se que 44,8% dos respondentes consideram que a competição no Strava não influencia seu desempenho, 27,6% acreditam que ajuda, e 27,6% acham que ajuda muito. Ou seja, percebe-se que 55,2% utilizam a competição do Strava como uma forma de poderem melhorar o seu desempenho, buscando usar essa estratégia como possível incentivo para se empenharem mais no próximo treino, dados importantes citados pelos autores como Barros (2017), Marra e Damacena (2013), Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) e Oliveira (2021).

Ferrari (2021) afirma que, embora seja complexo, é crucial que as empresas escolham os recursos tecnológicos e os elementos de gamificação que despertem o interesse dos usuários para alcançar os objetivos de engajamento. Portanto, entende-se que, para o Strava conseguir despertar o interesse dos usuários, é necessário avaliar as funcionalidades que vão conseguir fazer despertar tal interesse, pois, conforme Lima (2023), o Strava utiliza os dados dos usuários individuais e agrupa-os de acordo com critérios específicos, formando “bolhas de informações” que refletem segmentos de mercado de interesse da empresa.

O gráfico 3 apresenta os resultados da pergunta 4, que buscou entender se o aplicativo Strava ajuda a conectar os usuários com outros corredores.

Gráfico 3 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

Verifica-se que 1,7% discorda e 22,4% são neutros quanto à questão. Os restantes 75,9% se dividem entre 41,4% que concordam e 34,5% que concordam totalmente. Isso indica que o aplicativo é eficaz em conectar seus usuários para práticas de atividades físicas. Conforme Duarte (2019), isso facilita a competição com uma comunidade global, independentemente da localização do usuário, já que nem sempre podem treinar juntos de forma presencial. Acredita Barros (2017) que os aplicativos podem conectar os usuários que possuem afinidades comuns em relação a determinados exercícios, pois, além de praticarem suas atividades físicas preferidas, os aplicativos ainda permitem que troquem experiências.

Com a questão 5, buscou-se compreender se o aplicativo Strava auxilia no cumprimento dos objetivos dos corredores, fazendo que pratiquem a corrida regularmente. As respostas são representadas por meio do gráfico 4.

Gráfico 4 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

Observa-se que 1,7% discorda totalmente, e 1,7% discorda que o Strava auxilia no cumprimento de seus objetivos de corrida. Outros 34,5% responderam “neutro”. A maioria dos participantes percebe que o aplicativo é motivador para a prática regular de treinos, com 36,2% concordando e 25,9% concordando totalmente. Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017) destacam que o marketing digital se concentra em construir um relacionamento duradouro entre o consumidor e a marca, buscando a satisfação, o encantamento e o engajamento com o consumidor. Dessa forma, percebe-se que o aplicativo Strava tem, em seus recursos, elementos de gamificação que podem auxiliar os usuários a manter o foco no comprometimento com suas atividades físicas; ainda, estimulam os atletas amadores a praticar a corrida regularmente, cumprindo com seus objetivos individuais, como foi abordado por Duarte (2019).

A pergunta 6 buscou compreender como os corredores utilizam as funcionalidades de feedback e análise de desempenho do Strava para melhorar sua performance. A nuvem de palavras (desenvolvida na plataforma Nube de Palabras), gerada a partir das respostas, está representada na figura 2.

Figura 2 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

A palavra que aparece em evidência é “melhorar”, seguida das palavras “treinos” e “evolução”. Na maioria das respostas, as funcionalidades de feedback e análise de desempenho do Strava servem para melhorar a performance e o desempenho dos corredores, buscando, a cada dia, sua própria superação. Usam, também, para analisar as métricas e as estatísticas nos treinos já realizados, pois serve de apoio para os próximos treinos, tentando fazer melhor na próxima vez que repetirem o circuito. Além disso, utilizam o feedback para comparar o desempenho que tiveram em relação ao histórico das corridas anteriores e avaliam os índices que ficam registrados, de forma a verificar se estão ficando melhores em suas performances em comparação com o desempenho dos demais usuários que eles seguem no aplicativo, bem como avaliar a evolução que estão tendo a cada novo treino, individual ou com o grupo.

Diante do exposto, percebe-se que o Strava tem um sistema de feedback com capacidade de registrar as métricas importantes do desempenho dos atletas, a fim de que possam comparar a sua performance em tempo real conforme explicado por Duarte (2019), Murr e Ferrari (2020). No ponto de vista dos autores Murr e Ferrari (2020), o aplicativo precisa dar o retorno de desempenho constantemente para manter o usuário motivado e engajado, despertando no indivíduo o desejo em buscar alcançar ou até superar as suas metas estabelecidas. Entende-se, também, que é importante que o usuário possa ver a sua evolução e comparar com o desempenho dos demais usuários, pois, para Murr e Ferrari (2020), uma competição saudável entre os usuários proporciona o engajamento entre eles, além de despertar neles o desejo por superar suas métricas e a dos demais corredores. De acordo com E-Commerce Brasil (2022), o marketing tem percebido que, por meio do uso de elementos de jogos, pode desenvolver jornadas personalizadas, possibilitando que o consumidor tenha experiências imersivas e aumente o engajamento com a marca.

A questão 7 teve como objetivo descobrir se os usuários já tiveram alguma experiência negativa usando o aplicativo Strava, no qual 36,2% dos respondentes disseram que “sim”, já tiveram alguma experiência negativa, e 63,8% respondentes disseram que “não” tiveram. Percebe-se que o aplicativo Strava consegue criar experiências positivas para a maioria dos usuários, suprindo as necessidades que têm com o uso do aplicativo, e até consegue superar as expectativas de corredores, conforme respondido por alguns.

A pergunta 8 buscou entender o motivo pelo qual os 36,2% corredores do grupo Sun Runners responderam que já tiveram experiências negativas usando o aplicativo Strava em seus treinos. As respostas estão na nuvem de palavras, conforme figura 3.

Figura 3 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

Em destaque, aparecem as palavras “GPS”, “percurso”, “distância”, “errado”, “menos”, “marca”, “corretamente”. Percebeu-se a insatisfação dos corredores em algumas experiências com o uso do aplicativo, como exemplo falha ou erro no GPS, marcar mais ou menos a distância que realmente a pessoa percorreu, não salvar a rota do treino realizado corretamente, o aplicativo travar ou ficar sem sinal, o aplicativo não diferenciar corredores de ciclistas, e, com isso, gerar uma competição injusta.

De acordo com Murr e Ferrari (2020), são vários elementos de gamificação que podem ser usados para gerar engajamento do consumidor com a marca, mas acreditam que não há necessidade de usar todos de uma vez. No entanto, a empresa precisa saber combinar os elementos que possibilitarão criar experiências positivas ao consumidor, dando ênfase aos fatores ligados à estrutura de seu funcionamento. Diante disso, acredita-se ser importante ainda avaliar constantemente se as funcionalidades do aplicativo estão conseguindo ser eficientes para os objetivos propostos, de forma que possam corrigir, quando falhas como essas relatadas acontecerem.

A última pergunta foi: “O que faz você sentir-se mais engajado com a comunidade do Strava?” e para apresentar as justificativas desta pergunta, optou-se por demonstrá-las por meio de nuvem de palavras, de acordo com a figura 4.

Figura 4 Fonte: elaborado com base na pesquisa realizada (2023).

A palavra em destaque foi “treinos”, seguida das palavras “desafios”, “atividades” e “amigos”. Verificou-se que o engajamento com a comunidade do Strava pode ser gerado por meio da competição, as atividades e os treinos que podem praticar com amigos ou corredores conhecidos, as experiências compartilhadas e ver a sua evolução e a dos amigos. O fato de terem pessoas conhecidas fazendo o mesmo percurso, competir ou participar dos desafios com outros corredores, também os fazem se sentir engajados com a comunidade do Strava.

Diante do exposto, acredita-se que, por meio de aplicativos como o Strava, os usuários além de praticar suas atividades físicas favoritas, podem-se sentir engajados fazendo parte de uma comunidade que permite a troca de experiências uns com os outros. Isso porque o aplicativo permite conectar as pessoas com afinidades e objetivos semelhantes em relação a determinadas atividades, conforme apontado por Barros (2017). O engajamento, para Almeida et al. (2018), precisa ser considerado como uma variável-chave do comportamento do indivíduo, ou seja, a interação do usuário será refletida por meio de ações que irão sinalizar consciência e engajamento. Por fim, entende-se que é no comportamento do usuário que será possível identificar se houve ou não o engajamento que o aplicativo espera.

O presente estudo analisou como ocorre o engajamento de um grupo de corredores que utilizam o aplicativo Strava para suas práticas de corrida. O objetivo foi identificar como a gamificação utilizada no aplicativo Strava consegue engajar os corredores do grupo Sun Runners a fazerem suas atividades físicas e melhorarem suas performances. O grupo demonstrou um alto nível de envolvimento, tanto nas sessões coletivas de treinamento quanto nas individuais. Observou-se que o aplicativo, por meio de seus mecanismos de gamificação, estimula os usuários a realizarem seus exercícios de corrida e a buscarem constantemente a superação pessoal.

De forma a elencar como o Strava utiliza a gamificação para melhorar a performance dos corredores, identificou-se que os recursos do aplicativo, como segmentos, planos de treinamento, prêmios, mapas e desafios, são eficazes em motivar os atletas amadores da Sun Runners, ajudando-os a alcançar seus objetivos e a melhorar suas performances. As funcionalidades de interação social e o feedback de desempenho também contribuem, significativamente, para que os corredores aprimorem seu desempenho, permitindo um progresso contínuo a cada treino.

Com base nas três categorias, foram analisados aspectos essenciais da experiência do usuário no Strava, permitindo uma compreensão abrangente de como o aplicativo contribui para o engajamento dos corredores. O estudo revelou que os recursos de gamificação do Strava, como desafios e prêmios virtuais, são cruciais para manter a motivação dos usuários. Os corredores valorizam a capacidade do aplicativo de oferecer recompensas, como medalhas e troféus, que ajudam a criar um sentimento de realização pessoal e promovem um compromisso contínuo com os treinos.

O Strava também se destaca por sua capacidade de conectar usuários e facilitar a interação social. Os clubes e as funcionalidades de compartilhamento permitem que os corredores se conectem com amigos e outros atletas que compartilham interesses semelhantes. Isso possibilita a competição saudável e o compartilhamento de experiências, o que, por sua vez, estimula o engajamento para melhorar o desempenho.

Por fim, as funcionalidades de feedback de desempenho são essenciais para a melhoria contínua dos corredores. O Strava oferece ferramentas para que os usuários acompanhem e comparem seu desempenho ao longo do tempo, o que é fundamental para o progresso e a definição de novas metas. A análise das métricas e estatísticas ajuda os corredores a identificar áreas de melhoria e a manter o foco em seus objetivos.

Apesar desses pontos positivos, algumas experiências negativas com o aplicativo Strava foram relatadas, como problemas com o GPS, que não indica a rota corretamente ou perde o sinal e impede o acompanhamento do treino planejado; quando o aplicativo registra uma distância diferente da real percorrida ou “congela”; quando o aplicativo possibilita competição desleal, colocando no mesmo nível de atividade o tempo do trajeto de um corredor com o tempo do mesmo trajeto feito por alguém de bicicleta, entre outros. Essas falhas podem causar insatisfação e insegurança entre os usuários.

Diante disso, acredita-se que a técnica de gamificação, que usa elementos de jogos em contextos que não são de jogos, consegue, por meio de um aplicativo instalado em um smartphone, por exemplo, promover mudanças no comportamento do consumidor. A importância do marketing e dos profissionais que atuam nesta área, para escolher a combinação certa dos elementos de jogos, fará que a empresa tenha êxito em seus objetivos de engajamento e na interação do consumidor com a marca.

Conclui-se que os princípios de jogos, como gerar recompensas e pontos por realizar uma tarefa ou encorajar a competição pela posição maior, podem ser meios eficazes para a criação de engajamento contínuo entre os usuários. Também se observa que os usuários podem ficar mais envolvidos quando ganham recompensas pelas conquistas e realizações ao atingirem um objetivo, pelo simples fato de estarem superando a sua própria meta ou superando a pontuação feita por outro usuário.

Para estudos futuros, sugere-se realizar uma comparação das funcionalidades do Strava com as de outros aplicativos de corrida, elaborando uma tabela comparativa para identificar qual seria a mais eficaz para treinos. Além disso, pode ser útil analisar outros aplicativos de gamificação fora da área de esportes e saúde para obter uma perspectiva mais ampla sobre o impacto da gamificação em diferentes contextos.