Martins, José de Sousa, e Arnaldo Fernandes Matos Coelho. “ARE THE FINANCIAL SERVICES’ CUSTOMERS TRULY LOYAL? AN INVESTIGATION IN THE PORTUGUESE PRIVATE BANKING SECTOR”. Revista Gestão Em Análise, vol. 4, nº 1, junho de 2015, p. 89-109, doi:10.12662/2359-618xregea.v4i1.p89-109.2015.