Christone, Anderson, et al. “RECLAMAÇÕES E CONHECIMENTO DO CONSUMIDOR VIRTUAL À LUZ DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO”. Revista Gestão Em Análise, vol. 5, nº 1, setembro de 2016, p. 50-64, doi:10.12662/2359-618xregea.v5i1.p50-64.2016.