Martins, Vinicius Abilio, e Jair Jeremias Junior. “GESTÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS POR RESULTADOS E EFICIÊNCIA NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DE CASO DE INDICADORES NO INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL”. Revista Gestão em Análise 6, no. 1/2 (dezembro 28, 2017): 131–144. Acessado julho 3, 2024. https://periodicos.unichristus.edu.br/gestao/article/view/1481.