MUDANÇAS NOS ATENDIMENTOS ODONTOLÓGICOS DE URGÊNCIA NO SUS DURANTE A COVID-19: REVISÃO INTEGRATIVA

an integrative review

Resumo

Esta revisão sintetiza evidências sobre como a pandemia COVID-19 alterou a frequência, o perfil dos usuários e  diagnósticos dos atendimentos odontológicos de urgência no Sistema Único de Saúde, em comparação ao período anterior. A busca foi realizada nas bases Biblioteca Virtual em Saúde/LILACS, SciELO e PubMed/MEDLINE entre 2019 e 2025, incluindo estudos observacionais conduzidos em serviços públicos. Títulos, resumos e textos completos foram avaliados de forma independente por dois revisores, com extração padronizada e síntese narrativa. Vinte registros foram identificados, uma duplicata removida, dezenove seguiram para triagem e nove estudos foram incluídos. Os resultados indicam retração inicial de atendimentos, manutenção do predomínio de dor de origem odontogênica e maior uso de condutas clínicas conservadoras. Observou-se menor queda em contextos com Atenção Primária à Saúde mais estruturada e triagem ativa, enquanto serviços hospitalares registraram reduções mais intensas em traumas, com mudança de perfil de ocorrência. A partir desse conjunto, delineiam-se recomendações operacionais aplicáveis: adoção de teletriagem com protocolo para dor, sinais de infecção e trauma; integração entre Atenção Primária, Centros de Especialidades e hospitais com contrarreferência e reavaliação clínica; e monitoramento contínuo por indicadores de rotina, como atendimentos de urgência por dez mil habitantes, tempo entre a chegada e o início do cuidado, proporção de condutas conservadoras, retorno em sete e trinta dias e eventos adversos. Em síntese, os serviços preservaram o cuidado sensível ao tempo com reorganização de fluxos e biossegurança, mas ainda houve variações entre regiões e níveis de atenção, o que requer padronização de indicadores e avaliações periódicas.